FAQ - Häufige Fragen zur Vertragsverlängerung
Wie erhalte ich ein Angebot zu meiner Vertragsverlängerung?
Sie können Ihr Vertragsverlängerungs-Angebot online über die jeweiligen Links abfordern:
Was kostet mich Ihr Angebot?
Sie bezahlen keinen Pfennig für Ihr persönliches Angebot zur Vertragsverlängerung. Sie erhalten es kostenlos und unverbindlich. Wenn Sie unser Angebot nicht annehmen möchten, lassen Sie es einfach.
Wie erhalte ich mein Angebot zur Vertragsverlängerung?
Wir versenden Ihr individuelles Angebot online per E-Mail. Auf besonderen Wunsch können wir Ihnen die Unterlagen auch per Post zustellen.
Ich möchte Ihr Angebot annehmen, was muss ich jetzt tun?
Unterschreiben Sie bitte auf dem beigefügten Vertragsverlängerungs-Formular und vervollständigen es mit Handy-Typ, Preis, gegebenenfalls Tarifwunsch und Bankverbindung (je Formular anders). Legen eine Kopie Ihres Personalausweises oder Reisepasses bei, bei Sonderkonditionen bitte auch eine Kopie des Nachweises beilegen und schicken alles zusammen an:
UNITEL Telecenter No.1Hugo-John-Str.10
99086 Erfurt
oder je Anbieter per Fax an die +49 (0361) 7500842
Wann erhalte ich meine Handy?
In der Regel versenden wir nach Erhalt der vollständigen Unterlagen am nächsten Tag Ihr Handy. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung vom Versand.
Ich habe bei meiner Vertragsverlängerung Barauszahlung gewählt, wann erhalte ich mein Geld?
Wir überweisen Ihr Handy pünktlich nach 30 Tagen auf Ihr angegebenes Konto.
Wer ist mein Vertragspartner?
Sie erhalten weiterhin Ihre Rechnung von Ihrem Netzbetreiber oder Provider. UNITEL ist lediglich Vermittler für Ihre Vertragsverlängerung.
Mein Vertrag hat sich bereits automatisch verlängert, wann bekomme ich mein neues Handy?
Bei einer automatischen Vertragsverlängerung können Sie jederzeit ein neues Handy beantragen. Zur besseren Erläuterung der Mindestlaufzeiten folgende Erklärung :
Sie schließen am 01.01.2006 einen Mobilfunkvertrag mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten ab. Bei Victorvox, Telco, Drillisch und Original o2 Germany können Sie bereits nach 19 Monaten Ihren Vertrag verlängern, also ab dem 01.08.2007 ist eine Vertragsverlängerung online möglich. Sie erhalten zwar im August 2007 Ihr neues Handy, aber Ihre neue Mindestlaufzeit von 24 Monaten setzt sich an die erste Mindestlaufzeit, dh. Ihr Vertrag wird bis zum 01.01.2010 verlängert und kann dann wieder ab dem 01.08.2009 neu verlängert werden.
Von einer automatischen Vertragsverlängerung redet man, wenn Sie die Mindestlaufzeit bereits überschritten und noch nicht verlängert oder gekündigt haben. Irrtümlich wird vom Kunden angenommen, dass er jetzt wieder 1 oder 2 Jahre warten muss, bis er sein neues Handy bekommt. Das ist nicht richtig. Falls Sie Ihren Vertrag nicht gekündigt haben, verlängert sich Ihr Mobilfunkvertrag automatisch um 1 Jahr, Sie können aber jederzeit eine 2 Jahre Vertragsverlängerung mit Handy oder Barauszahlung annehmen, dabei verlängert sich Ihr Vertrags um 24 Monate, ab dem Tag der Verlängerung.
